עיקרי הדברים בקצרה (פירוט מלא בהמשך):

א.משלוח חינם בקנייה מעל 299 ש"ח.

ב.זמן אספקה עד 14 ימי עסקים , לרוב ימים בודדים.

ג.משלוחים יישירות לבית הלקוח/העסק , בהתאם לפריסה ארצית של חברת השליחויות.

ד.מדיניות החלפות/החזרות:

 1.החזרת פריטים לשם ביטול עסקה - במידה והפריטים המוחזרים עומדים בתנאי ההחזרה (משך הזמן מרכישה,תקינות המוצר ואריזתו המקורית וכו , כמופרט בחוק ) אזיי לא ייגבו דמי המשלוח להחזרת הפריטים אולם בית העסק ייגבה 5% מסך העסקה כדמי ביטול , עד לגובה מקסימאלי של 100 ש"ח 

    לעסקה,הנמוך מבניהם.***מדיניות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן התשמא-1981****

 2.החלפת מוצרים  - אם התעורר הצורך להחליף מוצר,מידה,צבע וכדומה אזיי - דמי משלוח בסך 35 ש"ח להחזרת הפריטים יחולו על הלקוח,הנל ייגבה דרכנו. דמי המשלוח של הפריטים החדשים המסופקים  - ללא חיוב.

   כללי
המונח 'משתמש' שלהלן משמעו כל אדם היוצר קשר, המבקר ו/או רוכש מוצר באתר האינטרנט של "מטיילים אונליין" באמצעות רשת האינטרנט. המונח 'אתר' שלהלן משמעו אתר האינטרנט של "מטיילים אונליין".

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

מידע ושינויים
כל מידע, מחירים ומפרטים טכניים באתר זה עלולים להיות נתונים לשינויים ללא התראה מוקדמת וללא התחייבות "מטיילים אונליין" לשמירת המידע הקודם.

זכויות יוצרים
לפי דיני זכויות היוצרים התקפים בישראל, ועל פי אמנות בין-לאומיות, זכויות היוצרים בפרסומי " מטיילים אונליין " המתפרסמים באתר זה ו/או אשר הועלו ע"י " מטיילים אונליין " לאתר באמצעות מערכת ניהול התוכן, שייכות ל" מטיילים אונליין ", אלא אם כן שמורות הזכויות למי מספקיה או לגורם אחר. זכויות יוצרים אלו חולשות, בין השאר, על טקסט, תמונות, איורים, מפות, קטעי צליל, קטעי וידיאו וכל מידע המופיע באתר (להלן: החומר המוגן). זכויות היוצרים תחולנה כאמור במלואן, אלא אם כן נקבע באופן מפורש כי זכויות היוצרים בחומר המוגן שייכות לגורם אחר. בכפוף לדיני זכויות יוצרים, אסור למשתמש להעתיק, להפיץ מחדש, לשדר מחדש או לפרסם חומר מוגן, ללא הסכמה מראש ובכתב מאת ה"החברה".

שימוש באתר
בכפוף לדיני זכויות יוצרים, אסור למשתמש להעתיק, להפיץ מחדש, לשדר מחדש או לפרסם חומר מוגן, ללא הסכמה מראש ובכתב מאת המשרד. המשתמש רשאי לעשות 'שימוש הוגן' בחומר המוגן, לפי הכללים הקבועים בדין. שימוש הוגן כולל ציטוט סביר מתוך החומר המוגן. המצטט כאמור חייב לציין את המקור לציטוט, בין אם הוא המשרד ובין אם הוא גורם אחר. אסור למשתמש לעשות בחומר המוגן כל סילוף, פגימה או שינוי אחר, או כל פעולה שיש בה משום הפחתת ערך ביחס לחומר המוגן, העלולה לפגוע בכבודו או בשמו של בעל זכויות היוצרים בו.
הזמנה ואחריות מוצר " מטיילים אונליין " מתחייבת לשלוח למזמין/ה את המוצר שהלה הזמין/ה, אולם במידה של חוסר במוצר לא תישא " מטיילים אונליין " באחריות כלשהי בגין ההמתנה. במידה שהדגם המוזמן אינו במלאי ו/או מכל סיבה שהיא אינו זמין, תעדכן "החברה" את המזמין/ה בשל העיכוב. לגבי שאלות ספציפיות יותר ניתן ליצור עימנו קשר טלפוני או בטופס ההתקשרות באתר.
הליך הרכישה באתר הינו מאובטח וזאת ע"י טכנולוגיית SSL המתקדמת ובה ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, בפייפאל, בתשלום טלפוני או בהעברה בנקאית/הפקדת מזומן ישירות לחשבון " מטיילים אונליין ". החברה" מתחייבת לשלוח למזמין/ה מוצר חדש בלבד ובאריזתו המקורית, אלא אם כן תואם וסוכם עם המזמין/ה מראש כי המדובר במוצר מתצוגה או משומש.
הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה כנגד בעלי האתר ו / או מפעיליו / או מי מטעמם מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו / או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש אזרח ישראל שגילו מעל 18 שנים.

אופן ביצוע הזמנה
א. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את " מטיילים אונליין " לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנתך נקלטו במערכת.
ב. רק לאחר ש" מטיילים אונליין "  תסיים לבדוק את פרטיך [כגון תוקף וחוקיות כרטיס האשראי שלך, זהותך וכד'], ויתקבל  אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה בפועל, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי, או יצרניהם או מפיציהם בישראל. 
ג. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר,כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי " מטיילים אונליין".
ד. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תיהא חברת " מטיילים אונליין " רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
ה. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי המשלוח והטיפול.אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.

מועד אספקה
א. זמן האספקה הינו כ 14ימי עסקים אלא אם צוין אחרת בתאור המוצר (להלן:' מועדי האספקה'). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, אנו עושים כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה ככל הניתן. כל ההזמנות ישלחו עד לבית הלקוח באמצעות שליח מטעם " מטיילים אונליין "/ באי כוחם (חברת שליחויות ובהתאם לתקנונם) .

בהזמנה מעל 299 ש"ח ההובלה אינה כרוכה בתשלום נוסף, בהזמנה בסכום של עד וכולל 299 ש"ח תהיה כרוכה ההובלה בתשלום נוסף בסך 35 ש"ח, או באמצעות איסוף עצמי בתאום מראש בחנות "מטיילים כרמיאל" אשר נמצאת בעיר כרמיאל, בהצגת תעודת זהות ואישור הזמנה.

ב. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו [כגון תקלה בחברת השליחויות] יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת/אספקת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי,ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, בין מועד פרסום המוצרו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאיים מנהלי האתר מטעמה של  "מטיילים אונליין " להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הרוכש מבצע הפעולה.

 ד. אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם " מטיילים אונליין ", ובכפוף לרשימת הישובים אשר בידי " מטיילים אונליין " בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם "החברה" לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים, כגון אספקת המוצר במקום העבודה של המזמין.
יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה " מטיילים אונליין "   הפוסקת הבלעדית בעניין זה.
ה. במידה והרוכש יהיה מעוניין בכך, יוכל לסור לחנות "מטיילים סניף כרמיאל"  ולקבל המוצר שהוזמן בעצמו בלא כל עלות נוספת למחיר.
ו. לתשומת ליבך: כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספק של המוצר המוצע למכירה. " מטיילים אונליין "   עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא מול הספקים שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי ה חנות ו/או במלאי הספקים במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם , ואולם " מטיילים אונליין " אינה מתחייבת כלפיך כי בכל מקרה יהא המוצר אשר רכשת באתר במלאי ואינה יכולה להבטיח לפיכך כי המוצר אותו רכשת יסופק לך במקרה שלהיעדר מלאי, מכל סיבה שהיא.
במידה ו יתברר כי מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר באתר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון . במקרה זה, תוכל " מטיילים אונליין " להציע לך מוצר חלופי שווה ערך או אחר למוצר שהוזמן,לבחירתך . במידה ותקבל את הצעתה, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. היה ואינך מעוניין במוצר החלופי , תהא זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל הזמנתך ו" מטיילים אונליין " תדאג לביטול הוראת חיוב כרטיס האשראי שלך  או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור , לא תהיה לך כל טענה , תביעה ו /או דרישה , מכל מין וסוג , כלפי " מטיילים אונליין " בגין היעדר מלאי כאמור, לרבות בגין רכישה או זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור , אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו''ב.

מחירים ואמצעי תשלום
א. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, פייפאל, הוראת טלפונית לחיוב כרטיס אשראי, תשלום בהעברה בנקאית או בחנות "מטיילים סניף כרמיאל" במזומן או בכרטיס אשראי, ובתוספת הוצאות המשלוח,אם קיימות.

ב. " מטיילים אונליין " רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שייתפרסם באתר בעת שתשלים,מצידך,את תהליך ההזמנה במלואו.
ג. כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע'מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

ביטול עיסקה
א. המזמין רשאי לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובתנאים הבאים: כשהוצגה חשבונית בגין התשלום,שהם ארוזים באריזתם המקורית ולא פגם/נזק כלשהו, כאשר לא נעשה בהם כל שימוש ,כשתווית המחיר מחוברת לפריט ,ושהפריטים אינם בגדר הלבשה תחתונה/גרביים/או כל סייג אחר המופיע בהוראות החוק תחת אי חובת ביטול רכישה והחזרת פריטים לזיכוי.וזאת ע'י הודעה בכתב בטופס יצירת קשר באתר. לאחר בירור פנייתך יש להחזיר את המוצר באמצעות הדואר או אמצעי שליחות אחר או בהגעה פיזית לכתובת אשר תינתן לך. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם  באופן מלא. במידה ותבחר, ניתן להשתמש בשירותי שליח מטעם "מטיילים אונליין" לביצוע ההחזר בעבורך בעלות של 49 ש"ח.  אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם " מטיילים אונליין " ונמצא שהוא לא הוחזר כנדרש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה,פתיחת החומרים המתכלים במכשיר, ו/או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש" מטיילים אונליין "  תוציא או שהיא התחייבה עליהם בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.
ב. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים/פגומים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
יובהר ויודגש: ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לבעל החנות באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא., ובכפוף למסגרת הזמן שהוגדרה לכך בתקנון זה.
דעו: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה או הפעלה, אלא באישור מראש מ"מטיילים אונליין" האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

אחריות
א. " מטיילים אונליין "  ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. לעתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.
המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד " מטיילים אונליין "  לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו'ב.
אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
ב. האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על היצרנים, היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ'א - 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
ג. בשום נסיבות לא תחול על " מטיילים אונליין "  ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, בכלליות האמור לעיל, לרבות, ומבלי לפגוע ואו לדרוש דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש במוצרים, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע ל"החברה" ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
ד. " מטיילים אונליין " ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.

אחריות מידע ושימוש באתר
המידע המוצע לציבור באתר הינו 'כמות שהוא' (As is).  " מטיילים אונליין" לא תישא באחריות להתאמת המידע לצורכי המשתמש. כמו כן, לא תישא " מטיילים אונליין " באחריות לטעויות או לשגיאות בחומר המוצג באתר. לא תישא " מטיילים אונליין " באחריות לשינויים שנעשו בחומרים המוצגים באתר על ידו, על ידי המשתמש או על ידי כל צד ג'. המשתמש בלבד ישא באחריות לאופן שבו הוא עושה שימוש באתר. " מטיילים אונליין " לא תישא באחריות לכל נזק שנגרם למשתמש או לכל צד ג' כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש באתר. לעניין סעיף זה, '"מטיילים אונליין"' משמע, לרבות בעליו,עובדיו ונציגיו.

שמירת סודיות
מידע אישי שנמסר ל" מטיילים אונליין " באמצעות אתר זה, יישמר בסוד בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ'א 1891. פרסומים רשמיים של " מטיילים אונליין " במידה ותתגלה סתירה או אי-התאמה בין חומר המתפרסם באתר לבין חומר המופיע בפרסומים הרשמיים בכתב של " מטיילים אונליין ", רק החומר בפרסומים הרשמיים כאמור ייחשב כנכון.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בחיפה/בקריות..

התקנון עודכן לאחרונה בשנת 2020  וניתן לשינוי בכל עת ע"י "מטיילים אונליין" על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.